Ben jij eraan toe om leiding te geven aan een team collega's? Weet je welke kwaliteiten je daarvoor in huis moet hebben? Weet je hoe je ervoor zorgt dat ieder teamlid gemotiveerd meedoet en zijn eigen talenten optimaal benut? Als het antwoord op deze vragen 'ja' is, dan is deze training voor jou!

Je leert de basics van leidinggeven, wat bijvoorbeeld niet alleen inhoudt dat jij anderen vertelt wat je van ze verwacht. Het is ook belangrijk dat je duidelijk maakt wat anderen van jou mogen verwachten. Hoe en wanneer je dat doet, en wat er allemaal nog meer bij komt kijken aan het roer van een team, leer je in deze training. 

In deze training bespreken we verschillende stijlen van leidinggeven. Een gekozen leidersschapsstijl is afhankelijk van het soort werk, de doelen van de organisatie, de persoon die leiding geeft en ook van de mensen die leiding krijgen. In een gemeentelijk context kwam in het verleden vaak een directieve leiderschapsstijl voor. Tegenwoordig is die stijl vaak coachend.

Directief en coachend leiden worden daarom in deze training extra uitgelicht. Wat zijn de kenmerken over en weer, wat zijn belangrijke verschillen en wanneer is welke leiderschapsstijl relevant? Aan de hand van een doorlopende gemeentecasus zie je hoe een coachend leider zich opstelt in tal van leiderschapsvraagstukken.

Een voormalig premier gaf te kennen dat hij niet zo veel op had met visie. Daar is hij van teruggekomen, waarschijnlijk nadat hij ontdekte dat het zonder visie moeilijk (be)sturen is. Of dat nu gaat om het sturen van een land, van een organisatie of van je eigen levenswandel: zonder richtpunt wordt het moeilijk. 

In deze training leer je wat de kenmerken én wat de voordelen zijn van een heldere visie. Want als je weet waar je naartoe wil, is het ook gemakkelijker om keuzes te maken onderweg. Bovendien leer je wat de verschillen zijn tussen verschillende soorten visies, en waarom dat belangrijk is om te weten.

Als leerplichtambtenaar verwerk je allerlei (persoons)gegevens. Sommige daarvan zijn speciale persoonsgegevens: politiegegevens. Omdat politiegegevens extra gevoelig zijn, moet je er ook extra zorgvuldig en verantwoordelijk mee omgaan. Maar hoe doe je dat precies?

In deze module maak je als leerplichtambtenaar kennis met de Wet politiegegevens (Wpg). Je komt te weten over verwerkingstermijnen en bewaartermijnen, en je krijgt allerlei praktische tips om zorgvuldig om te gaan met politiegegevens. Deze kennis oefen je vervolgens met verschillende praktijkcasussen.

De lokale overheid is een belangrijk doelwit voor cybercriminelen en andere onwelwillenden. Vaak ligt de focus daarbij op diefstal van persoonsgegevens, maar er zijn veel meer risico's – denk bijvoorbeeld aan toegang tot kritieke systemen of bepaalde informatiestromen. Als medewerker van een overheidsorganisatie is het belangrijk om je bewust te zijn van deze verschillende dreigingen. 

De nieuwe microlearning helpt hiermee. In een paar minuten maak je kennis met enkele minder bekende risico's en kwetsbaarheden, en wordt je aangespoord om na te denken over je eigen werk en afdeling.

Met deze e-learning leer je klantgericht en effectief telefoneren, of fris je kennis ermee op. Want hoe ga je bijvoorbeeld het beste om met klanten die slechthorend, boos, emotioneel of langdradig zijn? Met heldere voorbeelden leer je hierover en handige tips geven houvast voor de gesprekken die jij voert.

Deze vernieuwde e-learning is voor iedereen die belt, handig om door te nemen.